CyberGhost Opzeggen: Zo Annuleer je Snel je Abonnement (2025)

Laatst bijgewerkt: 12/09/2025

Tom Zuiderwijk | Redacteur bij VPNexpert.nl

CyberGhost is een van de bekendste VPN-diensten, maar niet iedereen blijft klant. Misschien heb je een andere provider gevonden, wil je kosten besparen of gebruik je de VPN simpelweg niet meer. Wat je reden ook is, het opzeggen van je abonnement hoeft niet ingewikkeld te zijn. In deze handleiding leggen we stap voor stap uit hoe je CyberGhost kunt opzeggen en waar je rekening mee moet houden.

Hoe zeg je CyberGhost op?

Hieronder vind je de stappen om je CyberGhost-abonnement op te zeggen. Welke route je moet volgen hangt af van hoe je hebt betaald of waar je het abonnement hebt afgesloten.

Via de website

1. Ga naar de CyberGhost website en log in op je account.
2. Klik rechtsboven op het profiel-icoon.
3. Ga naar het onderdeel Subscriptions of Abonnementen.
4. Kies de optie Cancel Subscription of Abonnement annuleren / automatische verlenging uitschakelen.
5. Bevestig de annulering. Je abonnement wordt beëindigd na de huidige betaalperiode en toekomstige kosten worden niet meer in rekening gebracht.

Via Google Play (Android-abonnementen)

• Open de Google Play Store op je Android-apparaat.
• Tik op je profiel-icoon > Betalingen en abonnementen > Abonnementen.
• Zoek in de lijst naar CyberGhost en kies Abonnement opzeggen. Volg de aanwijzingen.

Via App Store / Apple ID (iOS / macOS-abonnementen)

• Ga op je iPhone of iPad naar Instellingen > je naam bovenaan > Abonnementen.
• Zoek je CyberGhost-abonnement in de lijst.
• Tik op Abonnement opzeggen en bevestig de opzegging.

Geld-terug-garantie van CyberGhost

CyberGhost biedt een duidelijke en vrij genereuze geld-terug-garantie. Hieronder staan de voorwaarden en hoe je je geld kunt terugvragen.

Hoe werkt de garantie?

• Voor maandabonnementen geldt een 14-dagen geld-terug-garantie.
• Voor abonnementen van 6 maanden of langer geldt een 45-dagen geld-terug-garantie.
• De garantie geldt niet wanneer je via de App Store hebt betaald. In dat geval moet je de terugbetaling via Apple regelen volgens hun beleid.

Wat je moet doen om je geld terug te krijgen

1. Controleer of je nog binnen de geld-terug-garantie zit (14 of 45 dagen, afhankelijk van je abonnement).
2. Neem contact op met de klantenservice van CyberGhost via e-mail, live chat of het support ticketsysteem.
3. Vermeld je ordernummer of referentienummer, zodat ze jouw aankoop kunnen opsporen.
4. Nadat je aanvraag is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt. De verwerkingstijd kan per bank verschillen.

Belangrijke uitzonderingen & tips

• Abonnementen die via de App Store of iTunes zijn afgesloten vallen onder de voorwaarden van Apple, niet die van CyberGhost.
• Het gebruik van de service (aantal verbindingen of dataverbruik) heeft geen invloed op je recht op terugbetaling, zolang je binnen de garantieperiode blijft.
• Zorg dat je de terugbetaling aanvraagt voordat de garantieperiode is verlopen. Daarna vervalt het recht op terugbetaling.

Problemen bij het opzeggen?

Soms verloopt het opzeggen van CyberGhost niet vlekkeloos. Hieronder staan enkele vaak voorkomende knelpunten met suggesties hoe je ze oplost.

Veelvoorkomende problemen

• De knop voor opzeggen is niet zichtbaar of ontbreekt in je accountinstellingen.
• Je kunt je niet inloggen (vergeten wachtwoord, geen toegang tot e-mail, of andere inlogproblemen).
• Je abonnement is via de App Store of Google Play afgesloten, waardoor de opzegprocedure anders loopt.
• Je hebt geen bevestiging van de opzegging ontvangen.
• De automatische verlenging was al uitgevoerd vóórdat je hebt opgezegd, waardoor je toch opnieuw bent gefactureerd.

Oplossingen en suggesties

• Controleer of je wel hetzelfde account gebruikt waarmee je het abonnement hebt afgesloten. Soms zijn er meerdere e-mailadressen of accounts.
• Herstel je wachtwoord via de “Wachtwoord vergeten”-functie als je niet kunt inloggen.
• Als je hebt betaald via een app store, open dan de app store op je apparaat en stop het abonnement via de winkel zelf. Daar moet je ook zorgen dat de automatische verlenging is uitgeschakeld.
• Zoek in je e-mail (inclusief spammap) naar een bevestiging van de opzegging. Mocht je die niet vinden, neem contact op met de klantenservice.
• Neem tijdig contact op met de support als je twijfelt of de opzegging gelukt is, vooral als je al hebt betaald voor de volgende periode.

Contact met support

• Gebruik de live chat op de CyberGhost site voor directe hulp.
• Verstuur een supportticket of e-mail waarin je duidelijk je bestelling en probleem uitlegt.
• Vermeld je ordernummer of aankoopgegevens om sneller geholpen te worden.